Условия

Онлайн поръчка можете да направите 24 часа в денонощието през системата. Докато правите поръчка, ще имате възможност да виждате продуктите, които купувате, техните характеристики и цени. Разбира се при нужда сме на разположение за допълнителна информация и снимки, за всеки един арикул в сайта.
След приключване на поръчката ще получите имейл. Ако не получите (моля да проверите и папка СПАМ) значи не сме получили вашата поръчка. При правилно финализирана поръчка, получена при нас ще се свържем с вас по телефона за да я потвърдите преди изпращане. В случай, че не я потвърдите, се счита за анулирана и няма да я обработим. Поръчките на редовни и коректни клиенти се обслужват без потвърждение по телефона.
За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани чрез имейл. Молим да следите за това и в СПАМ папката. Случва се понякога имейлите от нас да попаднат там.
Всяка завършена поръчка на продукт/и през системата на ribolovni.bg представлява изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите и Ви ангажира със задължение за плащане на транспортните разходи и стойността на поръчката при получаване на пратката или само на транспортните разходи в случай на отказ от стоката и връщане към подателя. Некоректни клиенти, който не са взели своя пратка и с това си действие са генерирали разходи за фирма ВИ ЕМ КА ЕООД по изпращане и съответно връщане на стоките от куриер, няма да бъдат обслужвани при следваща поръчка. Също така ще бъдат вписани в сайта за некоректни купувачи - https://nekorekten.com

- Поръчка можете да направите и в съкратен вариант, като използвате бутона БЪРЗА ПОРЪЧКА. Този бутон се вижда и е активен само на артикули със стойност над 30 лв. При такава поръчка е необходимо да попълните само имена и телефон за контакт. След като получим вашата заявка ще се свържем с вас за уточнение на адреса за доставка. Молим да имате предвид, че тази поръчка не ви гарантира покупка, тъй като с предимство се обслужват покупките през системата. С други думи, ако клиент закупи последната бройка от даден продукт след вас и е направил поръчката си през системата, ще бъде обслужен с предимство.
!!!ВНИМАНИЕ!!! - БЪРЗА ПОРЪЧКА не означава моментална. Поръчките се изпълняват в работно време, според реда на регистрацията им. Когато вашата е на ред и проверим наличността на продуктите, ще звъннем за финализиране.
- Предлагаме също така и възможност за закупуване на стоки на изплащане. Това е възможно за всеки продукт или няколко продукта със стойност над 100 лв. В количката ще се появи бутон с оранжев цвят Купи с TBI Bank 
След натискане на бутона ще бъдете прхвърлени към защитена страница на TBI Bank, където ще можете да кандидатствате за покупка на изплащане следвайки изискванията на банката.

Доставка

След като приемете общите условия за използване на инернет магазин ribolovni.bg и изпратите към нас през системата своята поръчка, което действие представлява изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, Вие поемате ангажимента да заплатите цената на поръчаните продукти и стойността на разходите по доставката и връщането в случай, че откажете стоката. Фирма ВИ ЕМ КА ЕООД си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка към нелоялен клиент или такъв който е регистриран в сайта за некоректни купувачи - https://nekorekten.com За нелоялен клиент се счита, клиент направил поръчка през системата и непотърсил своята пратка. В такъв случай фирма ВИ ЕМ КА ЕООД ще изпълни следваща поръчка към този клиент само след заплащане на разходите дължими за неприетата пратка.
Информация за стойността на доставка ще откриете в раздел ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА.
Всяка пратка има опция преглед и тест* - за артикули, които позволяват такъв*

Плащане

1. Можете да заплатите поръчаните стоки на куриера в момента на получаване - в офис или на посочен от вас адрес.
2. Друга възможност е плащане с банкова карта през виртуален ПОС. На нашия сайт www.ribolovni.bg респективно ВИ ЕМ КА ЕООД може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужващата ни банка, която е ДСК АД част от OTP goup.
- Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурнист на международните картови организации (МКО) Master Card Identity check и VISA Secure.
- При плащане с карта през виртуалния ПОС на банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност, CVV/CVC. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурност на МКО Master Card Identity check и VISA Secure, то ще е необходимо да въведете 3-D парола.
- Ние от www.ribolovni.bg респективно ВИ ЕМ КА ЕООД не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитена платежна страница на обслужващата ни банка.
- Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в български лева според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включен ДДС.
- В случаите, в които се налага да се възстанови сума, без значение цялостно или частично и плащането е направено с карта, то ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.
- От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 2500 лева.

Забавена доставка

Възможни причини за забавяне на вашата поръчка:

1. Правим всичко възможно да разполагаме с наличност от всички стоки и да обновяваме своевременно количествата им в интернет магазина, но е възможно някой от поръчаните от Вас продукти да е изчерпан и да не е наличен в момента на приключване на поръчката. В такъв случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок, по телефон или с имейл съобщение за да предложим заместител на липсващият продукт или да Ви информираме за срока на доставка.

2. При грешни или непълни данни за доставка -  имена, адрес или телефон.

При объркване между поръчаните и получените продукти или възникване на неточност по наша вина, ние ще поемем разходите по връщане и замяна на несъответстващите продукти.

Право на връщане

Съгласно Закона за защита на потребителя, Вие можете да върнете закупените продукти, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката, отразена в документите за предаване от куриера, ако са спазени следните условия:

- Продуктите да са във вида, в който сте ги получили (в оригиналната опаковка и с етикетите по тях)
- Да няма следи от употреба, нарушен вид или замърсяване
- Да върнете оригиналната фактура, стокова разписка или касовият бон (с доставката ще получите един или повече от изброените документи)
Всички разходи по връщането на продуктите и подмяната им, ще са за Ваша сметка и в двете посоки.

Можете да изберете между:
- замяна с друга стока и доплащане, ако подменената е по-скъпа или да Ви възстановим разликата, ако цената на новият артикул е по-ниска от платената от Вас цена.
- ако не желаете замяна, ще Ви възстановим стойността на стоката/ите (отразена върху документа за покупка), като това не включва стойността на транспортните разходи

Възстановяването на сумата става само по банков път, на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили и върнали* стоката.
(в случай, че са спазени гореописаните условия за връщане)*

Указания за връщане на стока

- ако желаете да върнете или замените стоки, трябва да се свържете с нас на електронна поща - hotreel@gmail.com или чрез формата за контакт в сайта
Ако Ви е необходимо съдействие, можете да получите помощ и на телефон 0877 911 100 в работно време - от понеделник до петък от 9.00 ч. до 19.00 ч
- адрес за връщане на продукти - офис на куриерска фирма Еконт, град Варна, квартал Бриз, бул. Осми приморски полк / срещу Паралакс